Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение («Договор розничной купли-продажи»)

Пользовательское соглашение

(«Договор розничной купли-продажи»)

Правовая информация

ООО ИМ «Текс-Маркет», далее «Продавец» осуществляет розничную продажу ювелирных изделий и часов по образцам (по каталогу расположенному в сети интернет по адресу: https://gold-symphony.ru

1. Соглашение («Договор розничной купли-продажи»).

2. Перечень документов, передаваемых покупателю в момент доставки товара.

3. Выдержки из законодательства, отражающие особенности продажи ювелирных изделий.

4. Нормативные акты.

                                              1. Соглашение

Покупая ювелирные изделия в интернет–магазине «Симфония Золота» https://gold-symphony.ru Вы (далее «Покупатель») соглашаетесь с нижеследующим:

  1. В рамках настоящего Соглашения образцом товара признается дизайн (изображение товара соответствующее определенному артикулу) ювелирного изделия.
  2. Покупатель осуществляет заказ ювелирных изделий по каталогу Интернет-магазина https://gold-symphony.ru и отправляет его Продавцу.
  3. Представитель Продавца: уведомляет Покупателя о получении заказа;
    подтверждает данные Покупателя, адрес и способы, стоимость и желаемые сроки доставки; уточняет стоимость заказанных товаров, предоставляемые скидки и дополнительные параметры; согласовывает комплектность и размерный ряд изделий.
  4. Отгрузка заказа. Информацию о вариантах отгрузки
    золотых украшений Вы можете получить на странице товара и/или у операторов; во время звонка с подтверждением заказа. Товар отгружается после предоплаты за товар в размере -70% или100% оплаты. Наборы столового серебра отгружаются после поступления 100% предоплаты.
  5. Скидки. Вы можете получить максимальную скидку от первоначальной стоимости изделия до 18% (скидки суммируются):

а). + 3% - скидка на первый заказ при регистрации;

б). + 5% - за 100% предоплату;

в). + 5% - максимальная сумма скидки для клиента при втором и последующих заказах оставивших отзыв на сайте интернет-магазина «Симфония Золота» и на двух из представленных далее ресурсах - otzovik.com, migreview.com, market.yandex.ru,torg.mail.ru, irecommend.ru - (один отзыв) и один отзыв в любой социальной сети на Ваш выбор.

г). + 5% на День рождения – действует четыре недели (две недели до дня рождения и две недели после дня рождения); Итого: 18% скидка =3% - за регистрацию при первом заказе + 5% за предоплату 100% + 5% на День рождения + 5% скидка за 3 отзыва. Скидки на ряд золотых украшений, на товары из раздела "Распродажа", на наборы столового серебра - не действуют. Информацию о предоставляемых скидках, сроках их действия уточняйте у менеджера. Подробнее о скидках.   

6. Покупатель производит предварительную оплату заказа только после уточнения продавцом
конкретной стоимости, наличия и индивидуального веса заказанных изделий, счет высылается   Покупателю на электронную почту или смс-сообщением, а так же может быть распечатан самостоятельно покупателем из личного кабинета. Оплата может быть произведена на сайте или из личного кабинета он-лайн банка Покупателя. Подробнее об оплате.                                      

7. Продавец обязуется поставить ювелирные изделия согласно полученному заказу, в количестве, ценам и срокам, согласованным представителем Продавца с Покупателем. Продавец так же комплектует и обеспечивает доставку заказа Покупателю в течение 1-10 рабочих дней с момента отгрузки товара(*), в зависимости от местонахождения Покупателя. Подробнее о способах доставки. 

8. Продавец гарантирует страхование ювелирных изделий на их полную стоимость от склада продавца до момента получения заказа покупателем.Подробнее о страховании заказа.

9. Продавец гарантирует соответствие дизайна заказанных изделий каталожным образцам. Вес изделий, характеристики вставок в изделиях, могут отличаться от указанного в каталоге Интернет – магазина «Симфония золота», ввиду особенностей технологического процесса изготовления ювелирных изделий. Характеристики конкретного украшения, отгружаемого покупателю, согласовываются при оформлении заказа. 

10. Цена на золотые украшения зависит от веса изделия. Вес этих изделий может незначительно отличаться от указанного на сайте, в большую или меньшую сторону. Вес и стоимость зарезервированного по Вашему заказу украшения, сообщит менеджер. Если Покупателя устраивают данные по весу и стоимости украшения, он уведомляет об этом менеджера и производится оплата заказа. Если Покупателя не устроит вес и стоимость товара, то заказ удаляется.

11. Цена на серебряные украшения может быть указана как за одно изделие, так и в зависимости от веса (зависит от ценовой политики производителей). Подробная информация указана на странице товара. При необходимости Покупатель может уточнить информацию у менеджера. Цена на серебряные украшения, которая зависит от веса изделия, может незначительно отличаться от указанного на сайте в большую или меньшую сторону. Вес и стоимость зарезервированного по Вашему заказу украшения, сообщит менеджер. Если Покупателя устраивают данные по весу и стоимости украшения, он уведомляет об этом менеджера и производится оплата заказа. Если Покупателя не устроит вес и стоимость товара, то заказ удаляется.  

12. В момент проведения переоценки украшений, связанных с изменением отпускных цен у производителей, возможны корректировки стоимости украшений. Если в заказ Покупателя попадет такой товар, то информацию об этом Вам сообщит менеджер в момент резервирования товара. Если Покупателя не устроит стоимость товара, то это украшение удаляется из заказа. 

13. Иностранным Покупателям продукция отгружается по 100% предоплате товаров и стоимости доставки. Наложенного платежа нет.

14.Продавец гарантирует соответствие качества поставляемого товара стандартам Российской Федерации, применяемым к ювелирным изделиям (ОСТ 117-3-002-95).   

15. Покупатель обязуется правильно и полностью указать контактный телефон, адрес доставки, а так же согласовать с курьерской службой Продавца время доставки.                                      

16. Покупатель обязуется:

  1. Курьерская доставка: встретить курьера Продавца в согласованное время по указанному адресу доставки.
  2. Доставка почтой России: получить заказанную продукцию в почтовом отделении по адресу, указанному при оформлении заказа.
  3. Самовывоз: получить заказанные изделия в пункте самовывоза, указанного при оформлении заказа.
  4. При возврате денежных средств, предварительно оплаченного заказа покупатель обязан заполнить и предоставить в адрес Продавца заявление на возврат денежных средств (образец заявления находится на главной странице в разделе "Ворзврат") с указанием паспортных данных заявителя, банковских реквизитов и подписанного собственноручно. Для идентификации покупателя-заявителя необходимо представить копии страниц паспорта: основной и прописки.

17. Покупатель имеет право отказаться от заказа:

  1. До момента отправки заказа, письменно уведомив Продавца об отказе от заказа. В случае, если заказ был предоплачен, прислать заявление на возврат денежных средств.
  2. В случае, если была произведена предоплата заказа - прислать заявление на возврат денежных средств (согласно пункту 16.4) или оставить сумму в личном кабинете, с возможность использовать денежные средства для оплаты последующих заказов, с сохранением скидки за предоплату.
  3. В случае отказа от получения заказа курьерской доставкой или почтой, Покупатель оплачивает полную стоимость доставки и возврата отправления. Покупателю отправляются реквизиты или квитанция для оплаты, оплата по которым производится в течении 10 банковских дней. Если была произведена предварительная оплата доставки или заказа, компенсация транспортных расходов производится из этой суммы. Если этой суммы не достаточно для покрытия расходов, на оставшуюся сумму отправляются реквизиты или квитанция для оплаты. Для таких Покупателей отгрузка новых заказов будет производиться только после полной компенсации транспортных расходов.
  4. В случае, если клиент произвел предоплату заказа электронными деньгами, а в последующем оформил заявление на возврат денежных средств, то ООО ИМ '"Текс-Маркет" взымает: 5% комиссии от суммы возврата за перевод электронных денежных средств в безналичные или 7% в случае оплаты заказа Яндекс деньгами.

18. В момент доставки украшений курьерской службой курьер обязан принять денежные средства за заказ, передать изделия покупателю, который имеет право проверить их комплектность. Курьер не имеет права предоставлять возможность производить примерку и забирать ювелирные украшения от покупателя, согласно внутреннему регламенту.

19. Дата отправки денежных средств Покупателю за невыполненный заказ считается датой прекращения отношений (расторжение договора купли-продажи) между Покупателем и Продавцом по отмененному заказу.

20. На украшения действует заводская гарантия - 6 месяцев, на часы - 3 года на ювелирные и 1 год - на стальные. В случае обнаружения брака в момент получения заказа, Покупатель обязуется уведомить Продавца в 2-х недельный срок с момента доставки заказа, для дальнейшей передачи бракованного изделия Поставщику при условии сохранения товарного вида, индивидуальной бирки и пломбы. В этом случае по согласованию с Покупателем возмещается либо полная стоимость изделия, включая стоимость доставки, либо производится замена изделия на аналогичное.

21. Вся информация, предоставленная Покупателем Поставщику, не может быть передана для ознакомления и/или использования третьим лицам, за исключением письменного разрешения Покупателя на передачу этой информации и случаев, когда этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры.

22. Отгрузка продукции клиентам по заказам может быть приостановлена:

  • В последние и первые два календарных дня каждого месяца по причине проведения плановых ревизий.

  • Во время ювелирных выставок.

23. Администрация магазина оставляет за собой право отказать клиенту в оформлении, подтверждении и выполнении заказа без указания причин с уведомлением об этом клиента.

24. Все спорные вопросы решаются путем переговоров письменно или в электронном виде. Стороны обязаны принять все возможные меры для досудебного решения спорного вопроса. В случае невозможности достижения досудебной договоренности разногласия решаются в суде города Иваново. Для юридических лиц - Арбитражный суд. Для физических лиц - суды общей юрисдикции.

(*) – сроки поставки определяются индивидуально для каждого заказа в зависимости от наличия необходимого товара на складе Продавца, условий доставки и местонахождения Покупателя.

2. Перечень документов, передаваемых покупателю в момент доставки товара.

В момент доставки товара Покупателю передаются следующие документы:

  1. Товарная накладная, где указано: наименование, артикул, вес и количество передаваемых ювелирных изделий с указанием характеристик драгоценных камней. На товарной накладной стоит печать Продавца и подпись уполномоченного лица Продавца, осуществившего отпуск товара.
  2. Кассовый чек (в соответствии с п. 2 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 г.), будет отправлен Покупателю на электронную почту указанную в заказе при 100% предоплате. При частичной (авансовой) оплате Кассовый чек на сумму предоплаты также отправляется на электронную почту Покупателя. Чек на доплату вместе с копией накладной (квитанции) Покупатель получает у курьерской службы, в которой указана стоимость товара и доставки.

Контрольное взвешивание товара может быть произведено по желанию продавца в офисе продаж ООО 'Текс-Маркет" по адресу: г.Иваново, ул. Новосельская, д. 2. - 72

3. Выдержки из законодательства отражающие особенности продажи ювелирных изделий.

1. Ювелирные изделия: «…К ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей…» (Письмо Минфина РФ от 06.08.2003 N 23-02-04/752 «Об отнесении изделий к ювелирным» )

2. Перечень проб ювелирных изделий: Для ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов устанавливаются следующие пробы:

«Платиновая 950 (девятьсот пятидесятая)

Платиновая 900 (девятисотая)

Платиновая 850 (восемьсот пятидесятая)

Платиновая 585 (пятьсот восемьдесят пятая)

Золотая 999 (девятьсот девяносто девятая)

Золотая 958 (девятьсот пятьдесят восьмая)

Золотая 916 (девятьсот шестнадцатая)

Золотая 875 (восемьсот семьдесят пятая)

Золотая 750 (семьсот пятидесятая)

Золотая 585 (пятьсот восемьдесят пятая)

Золотая 583 (пятьсот восемьдесят третья)*

Золотая 500 (пятисотая)

Золотая 375 (триста семьдесят пятая)

Серебряная 999 (девятьсот девяносто девятая)

Серебряная 960 (девятьсот шестидесятая)

Серебряная 925 (девятьсот двадцать пятая)

Серебряная 875 (восемьсот семьдесят пятая)

Серебряная 830 (восемьсот тридцатая)

Серебряная 800 (восьмисотая)

Палладиевая 850 (восемьсот пятидесятая)

Палладиевая 500 (пятисотая)»

(Перечень проб драгоценных металлов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2016 г. N 394))

3. Качество товара: Право на безопасность и право на качество гарантируется тем, что все ювелирные изделия должны соответствовать ОСТ 117-3-002-95 и пройти технический контроль в соответствующем подразделении завода изготовителя, что обязательно указывается на бирке (этикетке), а также тем, что пробирной инспекцией на изделии поставлен государственный знак пробы.

«…При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию …» (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" №115-ФЗ от 7 августа 2001г.)

4. Особенности продажи ювелирных изделий: «…При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля*) не допускается продажа … изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней …» (ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

* - ООО ИМ «Текс-Маркет», осуществляет розничную продажу ювелирных изделий по образцам (по каталогу расположенному в сети интернет по адресу https://gold-symphony.ru, с последующей доставкой посредством курьерской службы.

Функция курьера – доставить, а не продать (т.е. курьер не занимается разносной торговлей) товар, поэтому мы не можем привезти несколько изделий на выбор (примечание ООО ИМ «Текс-Маркет»).

5. Возврат и обмен ювелирных изделий: Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества «…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…» (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

4. Нормативные акты:

  1. Письмо Минфина РФ от 06.08.2003 N 23-02-04/752 «Об отнесении изделий к ювелирным» (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43849/)
  2. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2016 г. N 394 "Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43849/)
  3. Постановление правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/)
  4. Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция) – (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/)